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私クレーマー??

ここでは、私クレーマー?? に関する情報を紹介しています。
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近所に最近できたケーキ屋さんで、バーケーキのようなものを1本だけ買いました。

自宅に買って見てみると、消費期限が、3日前になっていました

すぐにお店に電話をすると、バイトのお姉さんらしき人が出て、そのことを言うと、
少々お待ちください。と、しばらく保留にした後、
「打ち間違えでした。申し訳ありません」といいました。

「そうですか、じゃあ食べれるんですよね。」と聞いたら、「はい、食べれます。」と言われ、

「申し訳ありませんでした」と電話を切られました。

旦那さんに話をすると、

ありえない、普通はまず、店長に代わって、交換なり返金なりするでしょ。

打ち間違えでした、すみません。で済まされることじゃないよ。

そんなの大丈夫って言われても、食べる気しないし、人にあげるものだったらどうするの。

しかも前日ならまだしも、3日前の日付なんて、洋菓子店なんて鮮度命なのに。

明日もう一度お店に行って、返金してもらったら?と言われました。

面倒だし、たった180円の事で、いちいち店長呼んで言うのも気が引けるなぁとは思いましたが、
私も、旦那さんの意見には全く同感だったので、行くことにしました。

翌朝お店に行き、店長を呼んでもらいました。

まだ若い、男性の店長でした。

冷静にいきさつを話すと、店長はまだ、電話があったことさえ
知りませんでした。

バイトの子が伝えてなかったんですね(-_-;)

幸い店長は、聞く姿勢で、謝罪され、返金をしてくださいました。

そして、バーケーキを沢山用意していたので、

そういう事が目的ではないので返金していただけただけで充分です。と丁重にお断りしましたが、

自分の気が済まないので、どうしても受け取ってほしいとのことで、頂きました。
私も、今後も利用させていただきます。と言って雰囲気よく帰ってきました。

後から考えると、こんなこといちいちクレームを言うほどのことでもなかったかもしれませんが、
このことが、これからのお店の経営に、少しでも役に立てばいいなと思います。







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